Centro de ayuda

Camino Directo es un directorio de servicios para peregrinos del Camino de Santiago: albergues, transporte de mochilas, agencias, fisioterapia, restaurantes y todo lo que puedas necesitar en ruta. No somos una plataforma de reservas ni un marketplace: te ponemos en contacto directo con la empresa y tú gestionas con ella.

No. Para los peregrinos es completamente gratis, sin registro y sin cuenta. No cobramos comisiones por contactar con empresas ni recibimos un porcentaje de tus reservas. Las empresas pagan opcionalmente una cuota si quieren destacar su ficha; ese es todo nuestro modelo de negocio.

Cada ficha de empresa muestra los canales de contacto que esa empresa ha decidido publicar: teléfono, WhatsApp, email, web propia o formulario directo. Pulsas y hablas con ellos sin intermediarios. Camino Directo no intercepta ni gestiona esa conversación.

La reserva no se hace dentro de Camino Directo. Te llevamos hasta el contacto de la empresa y desde ahí reservas tú, en las mismas condiciones que si hubieras encontrado a esa empresa por tu cuenta. Esto evita comisiones para ti y para el negocio.

Antes de publicar una ficha verificamos que el negocio existe, que los datos de contacto funcionan y que opera en el Camino. Aun así, recomendamos siempre confirmar disponibilidad y precios directamente con la empresa antes de tu llegada.

Sí. En la ficha de cada negocio tienes un formulario para dejar tu opinión si has usado su servicio. Tu email no se publica. Nuestro equipo revisa manualmente cada reseña antes de publicarla, así que no aparece al instante. Tienes todos los detalles en nuestra política de reseñas.

Escríbenos a soporte@caminodirecto.es indicando la URL de la ficha y qué dato está mal. Lo verificamos con la empresa y lo corregimos. Tu aviso ayuda a otros peregrinos.

Todavía no. La web está diseñada para funcionar bien desde el móvil sin instalar nada. Puedes guardarla como acceso directo en tu pantalla de inicio desde el navegador y se comporta como una app.

Actualmente en español. Estamos preparando la versión en inglés para peregrinos internacionales. Si echas en falta tu idioma, escríbenos: priorizamos las traducciones según la demanda real.

Empresas y autónomos con un servicio relevante para peregrinos del Camino de Santiago: alojamiento, transporte de mochilas, agencias de viaje, fisioterapia, restauración, equipamiento, guías, etc. El negocio debe estar dado de alta legalmente y operar en alguna ruta jacobea.

Tenemos tres planes: Gratis (ficha básica, sin coste), PRO y Destacado (con más funcionalidades y mayor visibilidad). Puedes ver el detalle actualizado en la página de precios. Sin permanencia y sin comisiones por reserva.

Rellena el formulario de alta de empresa con los datos de tu negocio. Te contactamos en 1-2 días laborables para verificar la información y publicar tu ficha. Si eliges plan Gratis no hace falta tarjeta.

No. Las suscripciones mensuales se cancelan en cualquier momento con efecto al fin del mes ya pagado. Las anuales no tienen reembolso parcial, pero tampoco se renuevan automáticamente sin tu consentimiento previo. Lo detallamos en las condiciones de contratación.

No. Cero comisiones por reserva, cero porcentaje sobre tus ventas. Solo cobramos la cuota mensual o anual del plan que elijas (si eliges uno de pago). El peregrino contacta directamente contigo y la transacción ocurre fuera de Camino Directo.

Sí. Cuando habilitemos el panel de empresa (muy pronto) podrás actualizar tus datos, fotos, horarios y servicios cuando quieras. Mientras tanto, escríbenos a soporte@caminodirecto.es con los cambios y los aplicamos nosotros.

Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe (cuando activemos el cobro automático). La facturación se emite mensual o anualmente según tu plan, con factura legal vía FacturaDirecta.

Sí. Una ficha puede vincularse a varias rutas y a varias etapas. Por ejemplo, un transporte de mochilas que opera en el Camino Francés y en el Portugués aparece listado en ambos. Lo configuramos contigo en el alta.

Todas las reseñas se revisan manualmente antes de publicarse. Si aun así una reseña publicada incumple nuestras normas (insultos, datos falsos, competidores), escríbenos y revisamos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días. Con los planes PRO y Destacado puedes, además, responder públicamente a las reseñas desde tu panel. Más detalle en la política de reseñas.

Desde el panel de empresa (en cuanto esté disponible) con un click. Mientras tanto, escríbenos a soporte@caminodirecto.es indicando que quieres cancelar. La mensual se detiene al fin del mes ya pagado, sin penalización.